개인정보처리방침

LOLO(이하 “회사” 또는 “서비스”)는 「개인정보 보호법」 및 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

소셜 로그인(Google, Apple, Kakao, Naver, LINE 등) 이용 시 각 제공자로부터 이용자가 동의한 범위 내에서 식별자, 이메일, 프로필 정보 등을 전달받을 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 회원 관리 및 서비스 제공: 로그인, 본인 식별, 내 맛지도·피드·저장·평가, 지도/검색, 공개 범위 제어
• 고객 지원: 문의 응대, 계정·개인정보 관련 요청 처리
• 안전 및 보안: 신고·차단 처리, 부정 이용 방지, 권리 침해 대응
• 서비스 개선: 이용 통계 분석, 기능 개선 (동의 기반, 광고 식별자 미사용)
• 알림 발송: 지인 요청, 댓글·반응, 추천 등 앱 활동 알림

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되거나 이용자가 회원 탈퇴(계정 삭제)를 요청한 경우 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 접속 로그 등 통신사실확인자료: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의하거나 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우

회사는 이용자의 개인정보를 광고 목적으로 판매하지 않습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하거나 외부 서비스를 이용할 수 있습니다.

6. 위치정보의 처리

회사는 ‘내 주변’ 피드, 지도, 현재 위치 기반 검색 기능 제공을 위해 이용자의 위치정보를 처리합니다.

• 위치정보는 OS 권한 동의를 받은 경우에만 수집·이용합니다.
• 위치 권한을 허용하지 않아도 목적지 피드·검색 등 기타 기능은 이용할 수 있습니다.
• 이용자는 언제든지 OS 설정에서 위치 권한을 철회할 수 있습니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

• 앱 내 설정 또는 고객센터를 통해 프로필 수정, 계정 삭제, 문의를 진행할 수 있습니다.
• 계정 삭제 방법과 삭제·보관되는 항목은 계정 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다. 앱을 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우에도 같은 페이지의 안내에 따라 요청할 수 있습니다.
• 개인정보 관련 요청은 아래 개인정보 보호책임자 연락처로도 접수할 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기

개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다. 공개된 콘텐츠 삭제 시 캐시 및 검색 색인에서도 합리적인 기간 내에 제거합니다.

9. 만 14세 미만 아동 및 연령 정책

• 본 서비스는 아동을 주요 대상으로 하지 않습니다.
• 회사는 가입 시 이용자의 연령을 확인하며, 시장별 기준 미만 이용자의 가입을 제한하거나 법정대리인의 동의를 받습니다.
• 미성년 또는 연령 미확인 이용자에 대해서는 공개 피드 노출, 정밀 위치, 마케팅 수신 등을 제한할 수 있습니다.
• 법정대리인은 아동의 개인정보 열람·정정·삭제·동의 철회를 요청할 수 있습니다.

10. 사용자 생성 콘텐츠 및 공개 범위

이용자가 작성한 리뷰·평가·리스트·프로필 등은 이용자가 설정한 공개 범위에 따라 다른 이용자에게 노출될 수 있습니다. 이용자는 공개 범위를 변경하거나 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다. 공개된 인물·크리에이터 관련 공개 출처 리스트에 대해서는 정정·삭제(claim/remove) 요청 절차를 제공합니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
• 주요 개인식별정보(PII)에 대한 암호화 저장
• 접근 권한 관리 및 접속 기록 보관
• 관리자 접근 통제(IP 제한 등)

12. 개인정보의 국외 이전

회사는 글로벌 서비스 제공 및 클라우드 인프라 이용 과정에서 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다. 이 경우 관련 법령에 따라 필요한 보호조치를 취하며, 세부 이전 현황은 본 방침 또는 별도 고지를 통해 안내합니다.

13. 개인정보 자동 수집 장치

회사는 서비스 개선 및 이용 통계 분석을 위해 이용 기록 등을 수집할 수 있으며, 이는 이용자의 동의를 기반으로 합니다. 회사는 광고 목적의 추적(tracking)을 하지 않으며, 광고 식별자를 사용하지 않습니다.

14. 개인정보 보호책임자

이용자는 개인정보 보호와 관련한 문의, 불만, 피해 구제 등을 위 연락처로 문의할 수 있으며, 회사는 신속하게 답변·처리합니다.

15. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)

16. 고지의 의무

본 개인정보처리방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행일 최소 7일 전(중요한 변경의 경우 30일 전)부터 앱 공지 또는 본 페이지를 통해 고지합니다.

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