계정 삭제 안내

LOLO 계정과 관련 데이터를 삭제하는 방법을 안내합니다. 계정을 삭제하면 되돌릴 수 없습니다.

1. 앱에서 직접 삭제하기

가장 빠른 방법입니다. 로그인한 상태에서 다음 순서로 진행하세요.

1. LOLO 앱을 실행하고 로그인합니다.
2. 어느 화면에서든 우측 상단 프로필 아이콘을 눌러 내 정보로 갑니다.
3. 내 정보 화면의 우측 상단 설정(톱니 아이콘)을 엽니다.
4. 맨 아래 회원 탈퇴를 선택합니다.
5. 삭제되는 항목을 확인하고, 입력란에 탈퇴를 입력한 뒤 확인합니다.

확인을 마치면 즉시 처리되며, 계정과 아래 4항의 데이터가 삭제됩니다.

2. 앱을 지웠거나 로그인할 수 없는 경우

아래 주소로 삭제를 요청하실 수 있습니다.

본인 확인을 위해 다음을 적어 주세요. 비밀번호는 절대 보내지 마세요.

• 가입에 사용한 아이디 또는 이메일 주소
• 로그인 수단 (이메일 / 카카오 / 네이버 / 구글 / Apple 중 해당하는 것)

회사는 본인 확인 후 지체 없이 삭제를 처리하고, 처리 결과를 요청하신 이메일로 알려 드립니다. 본인 확인이 되지 않으면 타인의 계정을 지우는 일을 막기 위해 처리할 수 없습니다.

3. 계정은 그대로 두고 일부만 삭제하기

계정을 없애지 않고 데이터의 일부만 지울 수도 있습니다. 두 가지 방법이 있습니다.

직접 지우기

내가 남긴 것은 앱에서 언제든 직접 지울 수 있습니다 — 기록(리뷰·평가), 사진, 댓글, 담은 곳, 리스트, 메모. 해당 항목을 열어 삭제하면 됩니다.

삭제를 요청하기

직접 지우기 어려운 정보는 앱에서 요청을 접수할 수 있습니다.

1. 우측 상단 프로필 아이콘 → 내 정보 → 설정을 엽니다.
2. 개인정보 요청을 선택합니다.
3. 내 데이터 삭제 요청을 고르고, 지우려는 범위를 적어 접수합니다.

같은 화면에서 내 데이터 받기(사본 요청), 내 정보 정정 요청, 동의 철회 요청도 접수할 수 있습니다. 처리 상태는 그 화면에서 확인할 수 있고, 결과는 회신 이메일로 알려 드립니다.

앱을 이미 지웠다면 lolo@crea-m.com 으로 같은 요청을 보내실 수 있습니다. 본인 확인 절차는 2항과 같습니다.

4. 계정 삭제 시 지워지는 데이터

계정과 함께 복구할 수 없도록 삭제됩니다.

• 계정 정보 — 아이디, 이메일, 이름, 프로필 사진, 소셜 로그인 연결 정보
• 내가 작성한 기록 — 리뷰, 평가·순위, 사진, 메모, 리스트, 가고 싶다
• 관계와 반응 — 팔로우·친구 관계, 좋아요, 댓글
• 알림 내역, 기기 등록 정보(푸시 토큰), 개인 설정
• 1:1 문의 내역
• 이메일·휴대전화 인증 기록
• 랭킹 집계 캐시

5. 익명 처리되어 남는 데이터

아래 항목은 이용자와의 연결을 끊어 개인을 알아볼 수 없는 상태로만 남습니다. 남기는 이유가 이용자 개인과 무관하기 때문입니다.

6. 법령에 따라 보관하는 데이터

아래는 법에서 기록·보관을 요구하는 항목입니다. 보관 기간이 지나면 자동으로 파기됩니다.

7. 삭제 후

• 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다. 다시 가입하셔도 이전 기록은 돌아오지 않습니다.
• 같은 아이디로 다시 가입하지 못할 수 있습니다.
• 공개되어 있던 콘텐츠는 캐시와 검색 색인에서도 합리적인 기간 내에 제거됩니다.

8. 문의

계정 삭제나 개인정보 처리에 관한 문의는 아래로 연락해 주세요.

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